MCP | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện Bảo Hành

1.1. Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ MCP.

1.2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, chất lượng do lỗi của MCP.

1.3. Thời hạn Bảo Hành vẫn còn hiệu lực.

1.4. Sản phẩm được Bảo Hành theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

1.5. Phiếu xuất kho (hóa đơn hoặc chứng từ) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch, xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

1.6. MCP không chịu trách nhiệm Bảo Hành nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện Bảo Hành.

2. Thời hạn bảo hành

2.1. Thời hạn bảo hành lon rỗng 6 tháng được tính kể từ ngày sản xuất của lô hàng (theo COA, phiếu đóng gói) tùy thuộc từng loại sản phẩm được nêu rõ khi Khách hàng đặt mua và nhận sản phẩm từ MCP (có hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn hàng).

2.2. Thời hạn bảo hành lon đóng sản phẩm bằng với hạn sử dụng của sản phẩm chứa bên trong nhưng không quá 3 năm kể từ ngày đóng sản phẩm.

3. Phương thức áp dụng bảo hành

3.1. Địa điểm Bảo Hành:

- Trực tiếp: Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng.

- Gián tiếp: Khách hàng có yêu cầu/phản hồi qua điện thoại, thư từ, Email, Fax, Zalo hoặc các kênh fanpage chính thức của Công ty.

3.2. Thời gian thực hiện Bảo Hành:

- Trong trường hợp phát sinh khiếu nại từ Khách hàng, MCP sẽ giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi bằng văn bản, hình ảnh hoặc sản phẩm thực tế có khoanh vùng bị lỗi của Khách hàng gửi đến.

- Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ tiền hàng cho MCP như quy định.

- Đối với những sản phẩm lỗi do MCP, MCP sẽ tiến hành đổi bù sản phẩm vào đơn hàng tiếp theo.

• Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm thay thế của chúng tôi. Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể từ MCP.
• Trong mọi trường hợp, MCP sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hai, mất mát nào xảy ra nếu Quý Khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn nêu rõ tại mục Chính Sách Bảo Hành này.

(Nội dung trên được quy định tại Chính Sách Bảo Hành – Đổi/Trả Hàng Hóa của MCP số KD.CS05 ngày 01/01/2025)